O que é marketing de experiência?

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Basicamente, marketing de experiência é utilizar a emoção dos clientes para conquistar, engajar e fidelizá-los. 

O processo de compra cria estímulos, e esses estímulos geram respostas emocionais que ficam atreladas à experiência de compra.

Com o passar do tempo, as marcas entenderam que um produto ou serviço de qualidade não é o suficiente para fidelizar clientes.

Era preciso encontrar quais ações resultavam em experiências positivas e clientes satisfeitos.

Grande parte dessa procura vem da ideia de client-share.

Client-share é uma ideia onde o seu negócio analisa cada comprador individualmente para tentar entender qual o percentual de relevância esse cliente dá para um produto ou serviço.

A persona do seu negócio é um bom indicador de como começar.

Com certeza você já entende as preferências que ela tem, quais conteúdos deseja consumir e quais são suas principais dúvidas.

Logo, o próximo passo é entender como a persona toma a decisão de compra e quais ações fazem com que ela escolha a sua empresa e se torne um cliente fidelizado.

Esse é o primeiro passo para uma boa estratégia de marketing de experiência.

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